Я бы оплатила деталь...
А кто виноват или прав не знаю.

Я бы, наверное, тоже оплатила деталь, будь я продавцом.
Ко мне раз приехала кукла, с отколотой частью фейсплейта, но я не стала писать продавцу. Я ее просто приклеила.

Но это другой случай, не вся же бошка разбита, а небольшая проблема, с которой я легко сама справилась. А продавец был милый человек (хотя куколку и мог бы упаковать получше)))

Оранжевы Йослик, вот да..
Ко мне приезжали куклы упакованные очень спорно...слава Б-гу целыми. Но я считала бы себя обязаной обеспечить максимальную безопасность посылке.

ирваго, мне тоже кажется, что я бы обернула в 20 слоев пупырки, по крайней мере. Если кукла с внутренней коробкой будут как монолит - ничего не отобьется.

Kianit, кот провокатор ))))) я тебе уже вчера сказала )))) мы все очень скромные и не просим ничего. Сама за небольшую поломку типа сломанного пальца, сделала бы компенсацию. Такую большую деталь наверно все-таки пополам предложила поделить расходы. Но я и пакую так что зубами не отодрать тонны пупырки. Я до сих пор вспоминаю несчастную рингдоловскую мумийку Требовать компенсацию от продавца точно не стала бы. Спросила о возможности частичной компенсации в случае настолько сильных повреждений, наверно.

Я в похожей ситуации предложила оплатить новую деталь пополам. Откажись покупатель пополам, ну что делать - оплатила бы полностью. Это всяко проще и дешевле, чем скандалить или возвращать куклу, а потом снова ее продавать. Но в моем случае даже покупатель сказал, что к упаковке не имеет претензий (я заворачиваю в расчете на падение пятитонной фуры). Просто так неудачно сложилось - кукла по дороге треснула в районе спины. Она была большая и сильно натянута фирмой, а я ее как получила, так и продала. Это было лет 5 назад и после этого случая я еще надежнее пакую и всегда снимаю процесс.

В данном же случае - оплатить деталь полностью, т.к. упаковка подкачала и продавец этого не отрицает, и не забываем про поврежденный мейк, который тоже придется перерисовывать за свой счет. Я давно знаю покупателя, эта девушка очень аккуратная и с повышенным чувством справедливости и честности, она скорее сама останется в накладе, чем с кого-то попытается лишнее стрясти. В принципе оплата детали и выйдет примерно в 20% от стоимости куклы.

Исходя из того ,что ф/п болтался по коробке вполне свободно - упаковка была плохая..
Ко мне тут приехала кукла в доллморовской коробке,но так закутанная, что её всю дорогу можно было смело пинать ногами. Я даже развернуть не смогла - пришлось ножничками кокон вскрывать

В свое время из штатов со вторички ко мне ехала кукла. Приехала со сколом. Даже в мыслях не было потребовать компенсации у продавца. Даже фирма, производящая кукол, не высылает поврежденные при транспортировке детали бесплатно. И требует деньги с покупателя. В данном случае, мне кажется, продавец пошел на встречу с оплатой ремонта, но больше он ничего оплачивать не обязан в имеющихся обстоятельствах, тем более что проблема сразу по приезду куклы выявлена не была.

Cattea, у меня фирма попросила оплатить только пересылку. Доллше досылал бесплатно детали,которые сам счел ненадлежаще качественными(шарниры для осли)

ирваго, по-моему, это несколько иная ситуация. Если фирма обнаружила недоработку и признает свой брак вполне логично их заменить бесплатно. Здесь продавец куклу не отливал, а точно так же получил по почте.