Это непередаваемо. Я изучаю сайт Почты России в целях самообразования, но это просто источник лулзов. Нажимаю на ссылку "Политика качества". Открывается страница:
Почта России проходит этап масштабных изменений. Эти изменения направлены на то, чтобы обслуживать наших клиентов – и граждан, и предприятия, – наилучшим образом. Качество работы почты – это, прежде всего, высокая скорость и гарантированная доставка. Наше качество обслуживания должно быть выше, чем у наших конкурентов.

НО! ДАЛЬШЕ:

Для реализации главной цели Почты России в области качества необходимо:

узнать страшную тайнуРаботать с улыбкой

Вы понимаете, что самое главное, да? Вот почему все так плохо!